Termini e condizioni di prenotazione

Modalità di prenotazione

Il cliente può prenotare direttamente dal sito tramite il widget Beddy integrato nelle pagine di Suite San Martino. La prenotazione online consente di selezionare date, disponibilità, eventuali servizi disponibili e completare il pagamento anticipato dell’intero importo richiesto dal sistema.

Chi desidera bloccare una data versando solo un acconto può contattare la struttura prima della prenotazione telefonicamente, via WhatsApp o via email. In questo caso la prenotazione si considera confermata solo dopo l’accettazione da parte della struttura e la ricezione dell’acconto concordato.

Prezzi e pagamenti

• I prezzi applicati sono quelli visualizzati al momento della prenotazione o comunicati direttamente dalla struttura in caso di prenotazione assistita.
• Per le prenotazioni online tramite Beddy accettiamo pagamenti online con carta di credito e può essere richiesto il pagamento anticipato dell’intero importo.
• Per le prenotazioni gestite tramite contatto diretto può essere richiesto un acconto pari ad almeno una notte o diverso importo concordato, utile a bloccare la data.
• Eventuali servizi extra, supplementi o imposte non incluse nel prezzo iniziale sono comunicati prima della conferma o secondo le condizioni mostrate in fase di prenotazione.

Cancellazioni e rimborsi

La cancellazione è gratuita se richiesta fino a 14 giorni prima della data di arrivo. In questo caso il cliente riceve il rimborso totale dell’acconto o dell’intero importo già pagato, utilizzando ove possibile lo stesso metodo di pagamento impiegato per la prenotazione.

Se la cancellazione viene richiesta nei 14 giorni precedenti l’arrivo, l’importo pagato non è rimborsabile e viene trattenuto fino al 100% del costo totale della prenotazione.

In caso di mancata presentazione nel giorno previsto, senza cancellazione nei termini indicati, viene addebitato il 100% del costo totale della prenotazione e non è previsto rimborso.

Modifica o posticipo della prenotazione

Anche quando non è più previsto il rimborso, Suite San Martino offre al cliente la possibilità di richiedere il posticipo della prenotazione a una nuova data. Lo spostamento è soggetto a disponibilità, eventuali differenze tariffarie e conferma scritta della struttura.

La richiesta di modifica deve essere inviata il prima possibile tramite telefono, WhatsApp o email, indicando nome della prenotazione, data originaria e nuova data desiderata.

Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata quando il cliente riceve conferma dal sistema di prenotazione online o comunicazione diretta da parte della struttura. Il completamento del pagamento o dell’acconto comporta l’accettazione delle condizioni applicabili alla tariffa e alla data selezionata.

Recesso e servizi con data specifica

Le prenotazioni di soggiorni, day use e servizi collegati a una data o a un periodo specifico sono soggette alle condizioni di cancellazione indicate in questa pagina e nella conferma di prenotazione. Per i servizi di alloggio con data specifica, la normativa sui contratti a distanza prevede eccezioni al diritto di recesso ordinario.

Contatti per assistenza

Per prenotazioni con acconto, richieste di cancellazione, modifiche data o chiarimenti sulle condizioni applicate, è possibile contattare Suite San Martino tramite telefono, WhatsApp o email.