Condizioni di vendita dei voucher regalo

1. Chi vende

Suite San Martino, Via Arco Caroli 10, 74015 Martina Franca (TA). Titolare: Saracino Carlo Giuseppe, Via Courmayer 28, 00135 Roma (RM), codice fiscale SRCCLG94C23C424D. CIN IT073013C200114502, CIS TA07301391000069110, CIR 073013C200114502. Attività di locazione turistica svolta in forma non imprenditoriale ai sensi della normativa vigente. Contatti: info@suitesanmartino.it, +39 347 3109060.

2. Che cos’è il voucher

Il voucher regalo è un documento in formato PDF, con un codice univoco, che dà diritto a usufruire del pacchetto indicato presso Suite San Martino. Viene consegnato per email subito dopo l’acquisto e può essere stampato o inoltrato a chi lo riceve in regalo.

3. Come si acquista

L’acquisto si completa online, con pagamento tramite carta sulla piattaforma sicura Stripe. Il contratto si considera concluso quando ricevete l’email di conferma con il voucher allegato. Se l’email non arriva entro poche ore, scriveteci: il voucher esiste comunque, ed è recuperabile dal codice.

4. La data del soggiorno

Il voucher non è una prenotazione: dà diritto a usufruire del pacchetto che vi è indicato, mentre la data si sceglie insieme in un secondo momento, in base alla disponibilità della Suite. Per fissarla è sufficiente contattarci con il codice del voucher.

Se invece avete già una data precisa in mente e volete essere certi di ottenerla, potete prenotarla e richiedere ugualmente il voucher: lo emettiamo noi con la data già confermata, così avrete comunque un documento da consegnare alla persona a cui è destinato il regalo. È una richiesta che riceviamo spesso e che gestiamo volentieri: in questo caso scriveteci o chiamateci prima di procedere, perché l’acquisto online genera esclusivamente voucher a data aperta.

5. Valore del voucher e integrazione tariffaria

Il voucher incorpora un credito pari all’importo corrisposto al momento dell’acquisto, utilizzabile per il pacchetto che indica. Per riservatezza l’importo non compare sul documento: chi riceve il regalo non ne vede il prezzo, mentre a voi lo confermiamo nell’email d’acquisto insieme a queste condizioni.

Le tariffe della Suite variano secondo il giorno e il periodo: fine settimana, alta stagione, festività ed eventi speciali. Se la data che verrà scelta ha una tariffa superiore al credito del voucher, la differenza si integra alla conferma della prenotazione oppure all’arrivo, con carta o in contanti; ve ne comunichiamo l’importo prima di confermare la data, così la scelta di procedere o di orientarsi su un’altra data resta vostra. Se la tariffa della data scelta è invece inferiore al credito, vi rimborsiamo la differenza; se preferite, potete usarla per aggiungere un servizio extra al soggiorno.

6. Validità

Il voucher è valido 12 mesi dalla data di emissione, indicata sul voucher stesso. Dopo la scadenza non è più utilizzabile e non è rimborsabile. Vi consigliamo di contattarci con qualche settimana di anticipo: le date più richieste si esauriscono presto.

7. Servizi extra

Al momento dell’acquisto potete aggiungere al pacchetto i servizi extra che desiderate — massaggi, cena romantica, aperitivo, allestimenti — pagandone il prezzo indicato a listino: il loro importo si somma al valore del voucher, quindi quei servizi risultano già pagati e compaiono fra i servizi inclusi.

Non sono però ancora prenotati, perché la data non è stata scelta: vengono registrati sul voucher e organizzati quando concorderemo insieme la data, compatibilmente con la disponibilità dei nostri partner.

Se un extra già pagato non fosse disponibile per la data che avrete scelto, ve lo diciamo subito e potete scegliere fra: un servizio equivalente; lo spostamento a un’altra data in cui il servizio è disponibile; oppure il rimborso della sola quota di quell’extra, entro 14 giorni, lasciando valido il resto del voucher. La scelta è vostra. Se il servizio alternativo che scegliete ha un prezzo superiore, vi chiediamo soltanto la differenza; se ha un prezzo inferiore, ve la rimborsiamo.

Se siete voi a rinunciare a un extra. Gli extra vengono prenotati presso i nostri partner nel momento in cui concordiamo la data: da quel momento una professionista o un ristorante riservano per voi quel giorno e quell’orario. Potete rinunciare fino a 7 giorni prima della data concordata, e fino a 3 giorni prima quando si tratta di una cena: in questi casi vi rimborsiamo per intero la quota di quell’extra. Più a ridosso della data la prenotazione presso il partner non è più annullabile, e l’extra resta dovuto anche se la rinuncia arriva il giorno stesso o al vostro arrivo in Suite. Gli stessi termini valgono per lo spostamento della data: se ci chiedete di spostare il soggiorno entro quei termini, spostiamo con esso anche gli extra già prenotati, compatibilmente con la disponibilità dei professionisti e dei locali con cui collaboriamo e senza costi aggiuntivi. Se la richiesta arriva più tardi, l’extra già impegnato resta dovuto e, per averlo alla nuova data, andrà acquistato nuovamente.

8. Come si usa

Contattateci per email, telefono o WhatsApp con il codice del voucher e vi proporremo le date disponibili. Il voucher si usa in una sola soluzione e non è frazionabile su più soggiorni.

9. Si può regalare a chiunque

Il voucher è cedibile: chi lo riceve può usarlo anche se non è la persona indicata al momento dell’acquisto. Per usarlo bastano il codice e l’accordo sulla data.

10. Se lo perdete

Nessun problema: il voucher si ricostruisce dal codice. Scriveteci a info@suitesanmartino.it. Ogni voucher è verificabile online dal codice che riporta.

11. Diritto di recesso

Potete annullare l’acquisto entro 14 giorni dall’acquisto del voucher, senza doverne indicare il motivo, compilando il modulo di recesso oppure scrivendo a info@suitesanmartino.it. Le due strade hanno lo stesso valore: il modulo registra la dichiarazione e vi manda subito una ricevuta con data e ora, che vale come prova.

Il rimborso è integrale ed è effettuato entro 14 giorni dalla vostra comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se l’acquisto è troppo lontano nel tempo perché il circuito di pagamento consenta ancora lo storno sulla carta, vi contattiamo ed eseguiamo il rimborso con bonifico.

Il recesso non è più esercitabile una volta che il soggiorno è stato fruito. Se nel frattempo, su vostra richiesta, avessimo già impegnato presso i nostri partner uno o più extra, resta dovuta la sola quota di quegli extra: il resto vi viene rimborsato.

12. Quando il voucher diventa una prenotazione

Dal momento in cui concordiamo insieme una data, il soggiorno segue le Condizioni di prenotazione pubblicate sul sito: cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo.

C’è però una differenza importante, perché qui non si tratta di una prenotazione pagata ma di un regalo: il voucher non viene mai rimborsato in denaro. Se cancellate entro i termini gratuiti, il voucher torna semplicemente disponibile e sceglieremo insieme una nuova data.

E se all’ultimo momento succede un imprevisto, scriveteci: spostiamo il soggiorno a un’altra data invece di farvi perdere il regalo, secondo la nostra disponibilità. Se la nuova data cade oltre la scadenza del voucher, la validità si estende fino a quel soggiorno.

13. Rimborsi

Fuori dai casi previsti dagli articoli 7 e 11, il voucher non è rimborsabile né convertibile in denaro, in tutto o in parte.

14. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe. I dati della carta viaggiano direttamente verso il circuito di pagamento e non sono conservati da Suite San Martino.

15. Reclami

Per qualsiasi problema scriveteci a info@suitesanmartino.it: rispondiamo a tutti.

16. Legge applicabile

Al contratto si applica la legge italiana. Se acquistate in qualità di consumatore e risiedete in Italia, è competente il foro del vostro luogo di residenza o domicilio.

17. Modifiche

Queste condizioni possono essere aggiornate. Per ogni acquisto valgono le condizioni accettate al momento dell’acquisto, che alleghiamo all’email di conferma.